Условия использования

paws.by — сервис объявлений о домашних животных в Беларуси с разделом «Потеряшки» для поиска пропавших животных. Эти условия — пользовательское соглашение между ООО «ГРАТС ГРУПП» (далее — «мы») и вами. Наши реквизиты — в разделе «Реквизиты».

Соглашение заключается, когда вы регистрируетесь или входите через Google: вы принимаете его целиком, без изъятий. Если вы пользуетесь сайтом без регистрации, к вам относятся те части условий, которые касаются просмотра сайта. Частью соглашения являются правила платформы. Как мы обрабатываем ваши данные и cookie, описано в политике обработки персональных данных; согласие на необязательные cookie сайт спрашивает отдельно.

Пользоваться сервисом бесплатно. Редакция от 2 ноября 2026 года.

• Зарегистрироваться можно по почте и паролю — на почту придёт код подтверждения — или кнопкой «Продолжить с Google».
• Один человек — один аккаунт. Не передавайте доступ к нему другим людям.
• Вы отвечаете за действия, совершённые из вашего аккаунта, и за сохранность пароля. Если вы думаете, что пароль узнал кто-то другой, смените его и напишите в поддержку.
• Пользоваться сервисом можно с 16 лет. Размещать объявления о продаже за деньги — с ценой или с ценой «Договорная» — можно с 18 лет. Объявления «Бесплатно», «Потеряшки», база знаний и «Мои питомцы» доступны с 16 лет.
• Удалить аккаунт можно в любой момент — что при этом происходит, описано в разделе «Удаление аккаунта». Аккаунт, в который не входили 3 года, удаляется; за месяц до этого придёт письмо-предупреждение.
• Регистрацию, вход, смену пароля и подачу объявлений защищает автоматическая проверка «не робот» Cloudflare Turnstile. Обычно она незаметна, но иногда попросит отметить галочку.

• Удалить аккаунт можно самому: «Настройки» → «Удаление аккаунта» → «Удалить аккаунт». Удаление подтверждается паролем, а если пароля нет, — кодом, который придёт на почту. Можно и написать в поддержку с почты, на которую зарегистрирован аккаунт. Заблокированный аккаунт самостоятельно удалить нельзя.
• Удаление окончательное: восстановить аккаунт, объявления и переписку нельзя.
• Ваши объявления перестают показываться на сайте (активные уходят в архив) и телефоны из них стираются сразу, записи в «Потеряшках» закрываются, профиль скрывается. В течение 15 дней мы стираем описания и фото — кроме главного фото объявления, проданного другому пользователю: оно остаётся в истории покупок покупателя. Название, цена и дата объявления остаются, а продавцом показывается «Удалённый пользователь».
• Почта сразу освобождается: на неё можно зарегистрироваться заново, но аккаунт будет новым и пустым.
• Сообщения, которые вы отправили, остаются у собеседников с подписью «Удалённый пользователь».
• Ваши отзывы о продавцах остаются на сайте без вашего имени. Отзывы о вас скрываются вместе с профилем и нигде не показываются.
• Профили питомцев, у которых есть совладельцы, переходят к совладельцу, добавленному раньше других. Остальные профили питомцев удаляются вместе с документами.
• Почту аккаунта, заблокированного за мошенничество, мы оставляем в списке блокировки: зарегистрироваться с неё снова нельзя.
• Почту, даты регистрации и удаления, способ входа (с паролем или без) и сведения о том, что и когда вы публиковали, мы храним ещё 1 год, как требует законодательство об идентификации пользователей. Остальные данные удаляем в течение 15 дней — подробнее в политике обработки персональных данных.

Без входа в аккаунт можно:

• Смотреть каталог и объявления, пользоваться фильтрами.
• Открывать профили продавцов и читать отзывы.
• Смотреть «Потеряшки», звонить авторам, которые открыли телефон, и заполнять форму объявления — войти нужно перед публикацией.
• Читать базу знаний и новости.

После входа дополнительно можно:

• Размещать объявления о продаже и передаче животных и управлять ими в личном кабинете.
• Размещать в «Потеряшках» объявления о пропаже и находке и сообщения «Видел».
• Писать в чат и видеть телефон продавца, если он разрешил звонки.
• Добавлять объявления в избранное.
• Вести профили своих питомцев вместе с совладельцами.
• Оставлять отзывы о продавцах после покупки.
• Жаловаться на объявления и на собеседников в переписке по «Потеряшкам».

Размещение объявлений бесплатное. Одно животное — одно объявление. Автор может в любой момент снять объявление с публикации или отметить, что питомец продан.

• Вы отвечаете за то, что публикуете: текст, фото, цену, сведения о животном, телефон.
• Публикуйте только свои фото или фото, на которые у вас есть право. Не публикуйте чужие персональные данные без согласия этих людей.
• Размещая объявление, запись в «Потеряшках», фото или отзыв, вы разрешаете нам бесплатно показывать их на сайте, в листовках, письмах и уведомлениях сервиса, уменьшать и обрезать фото для показа — пока материал опубликован и в сроки хранения из политики обработки персональных данных.

• Объявления о пропаже и находке и сообщения «Видел» публикуются сразу, модератор проверяет их после публикации.
• Точное место пропажи видите только вы и модераторы, остальные видят круг около 300 метров со сдвинутым центром. Находка и «Видел» показываются в отмеченной точке.
• Если автор находки или сообщения «Видел» отметит вашу пропажу, его запись появится на карточке пропажи в блоке «Где видели» и будет видна всем. Похожую запись из блока «Похоже на вашего питомца» вы можете перенести туда сами кнопкой «Это он», а лишнюю — убрать кнопкой «Убрать».
• Сервис сам подбирает похожие записи и показывает их в блоке «Похоже на вашего питомца». Это подсказка, а не вывод: решать, ваш ли это питомец, и связываться с автором вы будете сами.
• Телефон показывается, только если вы включили «Показывать мой телефон», и тогда его видят все, в том числе без входа на сайт.
• Через 30 дней без обновлений сайт спросит, актуален ли поиск. Если не ответить в течение 14 дней, объявление закроется само, его можно открыть снова.

• Чат нужен, чтобы договориться о сделке или о возвращении животного. Не используйте его для рекламы, рассылок и мошенничества.
• Переписку видят только её участники. Переписку в «Потеряшках» модератор открывает, только если на неё пожаловались.
• О новых сообщениях сайт сообщает уведомлением, а если оно остаётся непрочитанным, ещё и письмом. Письма можно отключить в «Настройки» → «Уведомления».

paws.by помогает найти друг друга, но не участвует в сделке: не принимает оплату, не доставляет животных и не гарантирует их состояние. Условия покупатель и продавец согласуют между собой. Перед оплатой встретьтесь и осмотрите животное.

Оставить отзыв о продавце может только покупатель, которого продавец отметил при продаже. Отзывы проходят проверку модератора и публикуются в профиле продавца.

• Объявление о продаже модератор проверяет до публикации — в течение 24 часов. Если объявление нарушает правила, его отклоняют с указанием причины: его можно исправить и отправить на проверку снова.
• Отзывы публикуются только после проверки модератором.
• Пожаловаться можно на опубликованное объявление о продаже, на запись в «Потеряшках» и на собеседника в переписке по «Потеряшкам». Жалобу рассматривает модератор, автор не узнает, кто пожаловался.
• Для модерации сотрудники пользуются служебными инструментами сервиса, в том числе ботом в мессенджере Telegram: туда приходят объявления, отзывы и жалобы на проверку.

• Статьи базы знаний, новости, описания пород, дизайн и программы сайта принадлежат нам или используются нами по разрешению правообладателей. Копировать и распространять их можно только с нашего письменного разрешения, кроме случаев, когда законодательство разрешает это без согласия правообладателя.
• Статьи базы знаний и описания пород — справочные материалы. Они не заменяют осмотр и консультацию ветеринарного врача. Решения о здоровье, лечении и кормлении питомца принимайте вместе с ветеринаром.

• Указывать правдивые сведения о себе и о животных.
• Соблюдать правила платформы и законодательство Республики Беларусь, в том числе Закон «Об ответственном обращении с животными».
• Уважительно общаться с другими пользователями.
• Не использовать сайт для рассылок, рекламы сторонних ресурсов и мошенничества.
• Не собирать с сайта чужие телефоны и другие данные, не пытаться обойти ограничения и защиту сайта.

За нарушение условий или правил мы можем отклонить объявление или снять его с публикации, скрыть или отклонить запись в «Потеряшках», отклонить отзыв или заблокировать аккаунт. Причину мы показываем в личном кабинете или при попытке войти. Если вы считаете решение ошибкой, напишите на support@paws.by.

Чтобы исполнять соглашение, мы обрабатываем ваши данные так, как описано в политике обработки персональных данных. Для этого соглашение предусматривает, в частности:

• показ другим пользователям того, что вы публикуете;
• письма на вашу почту: коды, служебные письма и уведомления, которые вы не отключили. Письма отправляются через почту для домена HostFly (ООО «Суппорт чейн», Республика Беларусь);
• модерацию, в том числе через служебный бот в мессенджере Telegram (Telegram Messenger Inc., за пределами Беларуси);
• проверку «не робот» Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., США) при регистрации, входе, смене пароля и подаче объявлений;
• автоматический подбор похожих записей в «Потеряшках».

• Сервис предоставляется таким, какой он есть. Мы стараемся, чтобы сайт работал без перерывов, но не гарантируем этого: возможны технические работы и сбои.
• Мы не отвечаем за содержание объявлений, сообщений и отзывов пользователей, за состояние и происхождение животных и за исполнение договорённостей между пользователями.
• Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки, если законодательство не требует иного.
• Если вы нарушили эти условия или права других людей и из-за этого к нам предъявили требования, вы возмещаете нам убытки в порядке, предусмотренном законодательством.

Мы можем менять эти условия, когда меняется сервис или законодательство. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы заранее сообщим на сайте и письмом. Если вы не согласны с новой редакцией, перестаньте пользоваться сайтом и попросите удалить аккаунт; если продолжаете пользоваться — значит, принимаете новую редакцию.

К соглашению применяется законодательство Республики Беларусь. Споры мы стараемся решить перепиской: напишите на support@paws.by, ответим в течение 15 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд Республики Беларусь по правилам законодательства.